Uslovi korišćenja

Ko smo i ko vozi

Aplikaciju vodi ALEKSEI BYCHENKO PR RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE PROTOK SUBOTICA, preduzetnik, sedište Kozaračka 61, 24000 Subotica, Republika Srbija, matični broj 68771773, e-pošta help@svitaxi.rs.

Mi nismo prevoznik. Vožnju obavlja licencirana taksi služba sa svojom dozvolom i svojom odgovornošću za vozilo, vozača i samu vožnju. Aplikacija vas povezuje sa slobodnim vozilom te službe i pokazuje vam tok vožnje.

Nalog

Nalog može da napravi osoba sa navršenih 18 godina. Vožnju možete poručiti i za drugu osobu — tada upišite njeno ime.

Broj telefona mora biti vaš i tačan: na njega vas zove vozač kad stigne.

Lozinku čuvate vi. Nalog možete obrisati u svakom trenutku — kako i šta pri tom ostaje, piše na svitaxi.rs/brisanje-naloga.

Cena

Vozi se po gradskoj tarifi. Pre nego što potvrdite, vidite okvirnu cenu svoje vožnje. Plaćate po taksimetru u vozilu: konačan iznos zavisi od stvarne rute, vremena u gužvi i zaustavljanja na vaš zahtev.

Ako se procena između prikaza i potvrde poveća, aplikacija vas pita ponovo umesto da poruči po novoj ceni.

Noću, nedeljom i praznikom važi noćna tarifa. Čekanje do ukrcavanja se ne naplaćuje. Aplikacija pokazuje koliko vas vozač još čeka; posle toga vozač može da ode.

Plaća se gotovinom vozaču u kolima. Plaćanja karticom za sada nema.

Poručivanje i otkazivanje

Vožnju možete poručiti odmah ili zakazati najviše 14 dana unapred.

Ne garantujemo da će slobodno vozilo biti nađeno. Ako ga ne bude, aplikacija vam to kaže i ništa ne naplaćuje.

Vožnju možete otkazati. Naknade za otkazivanje nema.

Ponašanje

U aplikaciji i u vozilu očekujemo pristojnost. Nije dozvoljeno:

• poručivati vožnje koje ne nameravate da iskoristite
• vređati, pretiti ili uznemiravati vozača, uključujući poruke u aplikaciji
• upisivati tuđi broj telefona ili lažne podatke

Posledice

Nalog kojim se ova pravila krše možemo privremeno ili trajno isključiti. Pre toga pokušavamo da vas kontaktiramo, osim kad je u pitanju bezbednost vozača ili putnika.

Poruke i prevod

Tokom vožnje možete pisati vozaču. Ako govorite različite jezike, poruka se automatski prevodi. Prevod može biti netačan, zato je original uvek dostupan jednim dodirom, i u spornoj situaciji važi ono što je napisano, a ne prevod.

Zaboravljene stvari i žalbe

Zaboravljenu stvar prijavite u aplikaciji u roku od dva sata posle vožnje — tada vam je vozač i dalje dostupan. Posle toga pišite podršci.

Žalbu na vožnju pošaljite iz aplikacije (meni → Pomoć i žalbe) ili preko svitaxi.rs/podrska. Stiže taksi službi koja je vožnju obavila.

Hitni slučajevi

Tokom vožnje u aplikaciji postoji dugme SOS. Ono ne zamenjuje hitne službe: kad je u pitanju život ili bezbednost, zovite 194, 192 ili 112.

Podaci

Šta radimo sa vašim podacima, piše na svitaxi.rs/privatnost.

Izmene uslova

Uslove možemo menjati. Datum poslednje izmene stoji na vrhu ove stranice. Bitne izmene objavljujemo ovde pre nego što počnu da važe.

Merodavno pravo

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Prava koja imate kao potrošač po Zakonu o zaštiti potrošača ovim uslovima se ne ograničavaju.

Pitanja: help@svitaxi.rs ili svitaxi.rs/podrska.