Условия использования

Кто мы и кто везёт

Приложение ведёт ALEKSEI BYCHENKO PR RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE PROTOK SUBOTICA, предприниматель, адрес регистрации: Kozaračka 61, 24000 Subotica, Republika Srbija, регистрационный номер 68771773, почта help@svitaxi.rs.

Мы не перевозчик. Поездку выполняет лицензированная таксомоторная служба — со своим разрешением и своей ответственностью за машину, водителя и саму поездку. Приложение связывает вас со свободной машиной этой службы и показывает ход поездки.

Аккаунт

Аккаунт может завести человек, которому исполнилось 18 лет. Поездку можно заказать и для другого человека — тогда укажите его имя.

Номер телефона должен быть вашим и верным: на него звонит водитель, когда подъезжает.

Пароль храните вы. Аккаунт можно удалить в любой момент — как и что при этом остаётся: svitaxi.rs/brisanje-naloga.

Цена

Поездка идёт по действующему городскому тарифу. До подтверждения приложение показывает ориентировочную цену. Оплата — по таксометру в машине: сумма зависит от фактического маршрута, времени в пробках и остановок по вашей просьбе. Действует сумма на таксометре.

Ночью, в воскресенье и в праздник действует ночной тариф. Ожидание до посадки не оплачивается. Приложение показывает, сколько ещё ждёт водитель; после этого водитель может уехать.

Оплата наличными водителю в машине. Оплаты картой пока нет.

Заказ и отмена

Поездку можно заказать сейчас или запланировать не более чем на 14 дней вперёд.

Мы не гарантируем, что свободная машина найдётся. Если нет, приложение так и скажет и ничего не возьмёт.

Поездку можно отменить. Платы за отмену нет.

Поведение

В приложении и в машине мы ждём уважительного поведения. Не допускается:

• заказывать поездки, которыми вы не собираетесь воспользоваться
• оскорблять водителя, угрожать ему или преследовать его, в том числе сообщениями в приложении
• указывать чужой номер телефона или ложные данные

Последствия

Аккаунт, через который нарушаются эти правила, мы можем отключить временно или навсегда. Перед этим попробуем с вами связаться — кроме случаев, когда речь о безопасности водителя или пассажира.

Сообщения и перевод

Во время поездки можно писать водителю. Если вы говорите на разных языках, сообщение переводится автоматически. Перевод может быть неточным, поэтому оригинал всегда открывается одним нажатием, и в спорной ситуации действует написанное, а не перевод.

Забытые вещи и жалобы

О забытой вещи сообщите в приложении в течение получаса после поездки — в это время водитель ещё доступен. Позже пишите в поддержку.

Жалобу на поездку отправьте из приложения (меню → Помощь и жалобы) или через svitaxi.rs/podrska. Она приходит таксомоторной службе, которая выполнила поездку.

Экстренные случаи

Во время поездки в приложении есть кнопка SOS. Она не заменяет экстренные службы: если речь о жизни или безопасности, звоните 194, 192 или 112.

Данные

Что мы делаем с вашими данными, написано на svitaxi.rs/privatnost.

Изменение условий

Условия могут меняться. Дата последнего изменения стоит вверху страницы. О существенных изменениях мы сообщаем здесь до того, как они вступят в силу.

Применимое право

К этим условиям применяется право Республики Сербия. Ваши права потребителя по Закону о защите прав потребителей этими условиями не ограничиваются.

Вопросы: help@svitaxi.rs или svitaxi.rs/podrska.