Что мы делаем с вашими данными

Кто обрабатывает данные

ALEKSEI BYCHENKO PR RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE PROTOK SUBOTICA, предприниматель, Суботица, Республика Сербия, регистрационный номер 68771773. По всем вопросам о данных: help@svitaxi.rs.

Поездку выполняет лицензированная таксомоторная служба. Она — отдельный оператор в том, что нужно ей, чтобы вас отвезти и взять оплату: имя, телефон и адреса этой поездки.

Что мы собираем

Зависит от того, кто вы в приложении.

• Пассажир: почта (по ней вход), телефон (на него звонит водитель), имя если вы его укажете, адреса подачи и назначения, время и цена поездки, оценка водителя, сообщения водителю во время поездки. Если вы отметили, что едете с питомцем или что у вас ограничена подвижность, это видит водитель в предложении и таксопарк в истории поездки.
• Водитель: имя, телефон, данные таксомоторной лицензии и машины, положение машины во время смены, история поездок.
• Заявка с сайта: имя, телефон, название таксослужбы если она есть, и написанное вами сообщение.
• Сообщение о выходе в магазины: почта или телефон, оставленные на сайте. Используем только чтобы один раз сообщить, когда приложение появится в Google Play и App Store, после этого удаляем, и в любом случае не позже чем через год.
• Обращение в поддержку с сайта, без входа: имя, почта или телефон для ответа и написанное вами сообщение.
• Любой, кто открыл приложение: технические данные, которые шлёт всякий браузер — адрес устройства, тип браузера, время запроса.

Положение машины и ваше положение

Положение водителя передаётся только во время смены. Оно нужно, чтобы предложить вам ближайшую машину и показать, где она и сколько ей ехать, подтвердить, что машина приехала по адресу, и измерить поездку — пройденный путь и время в пробках — для более точной оценки цены. Расстояние от машины до адреса при приезде, посадке и отмене хранится в истории поездки для разбора споров. Вне смены не передаётся.

Ваше положение нужно, чтобы предложить точку подачи. Предложение остаётся предложением — пока вы его не подтвердите, поездка с него не заказывается. Пока водитель едет к вам и ждёт, он видит, где вы стоите, — только пока приложение открыто на экране; как только вы сели в машину или поездка закончилась, эта точка удаляется.

Кому уходят данные

Мы не продаём данные и не используем их для рекламы. Они уходят только туда, где нужны для работы приложения:

• Таксослужба, которая везёт, — видит свою поездку.
• Supabase (база и вход), регион Париж, Европейский союз.
• Fly.io (сам сайт), регион Франкфурт, Европейский союз.
• Nominatim и OSRM, публичные сервисы проекта OpenStreetMap, — им уходит введённый адрес и координаты, чтобы получить точку на карте и маршрут.
• OpenAI — в двух случаях. Если вы пишете в поддержку, текст сообщения уходит их модели, которая составляет ответ. Если вы и водитель говорите на разных языках, сообщения в поездке уходят той же модели на перевод. Серверы за пределами Европейского союза.
• Telegram — заявки водителей, сообщения в поддержку и поездки, для которых не нашлось машины (имя, телефон и адрес подачи — чтобы мы могли позвонить и извиниться), приходят и туда, чтобы их сразу увидел человек. Туда же приходит короткая запись о каждой поездке — откуда, куда и когда, водитель и номер машины, цена и чем закончилась (с причиной отмены, которую выбрал пассажир), без имени и телефона пассажира, — чтобы мы видели, что сервис работает.
• Google (Firebase) и Apple — доставляют уведомления на телефон. Через них проходит то, что написано в самом уведомлении: адрес подачи, имя водителя и номер машины, код поездки, а при тревожной кнопке — имя того, кто её нажал. Текст переписки, адрес назначения и номер телефона в уведомления не попадают.
• Mapbox — рисует карту. Плитки карты телефон запрашивает напрямую, поэтому Mapbox видит адрес устройства и какой участок карты открыт.

Сколько храним

История поездок и расчёт оплаты за пользование платформой остаются у таксослужбы столько, сколько предписывает её бухгалтерия, — это не наш выбор, и по запросу мы это не удаляем.

То, что принадлежит вам, а не бухгалтерии, — имя, телефон, сохранённые адреса — удаляется по запросу.

Ссылка «следите за поездкой» перестаёт работать, как только поездка закончилась. Она не остаётся следом, который можно открыть заново.

Ваши права

Аккаунт можно удалить самостоятельно в приложении: меню → Удалить аккаунт. Что при этом удаляется, а что остаётся у таксопарка без вашего имени, написано на svitaxi.rs/brisanje-naloga.

Пассажиры меняют имя и номер телефона сами: меню → Мой профиль; водителям их меняет таксопарк. Можно также запросить копию своих данных или исправление неточного. Напишите на help@svitaxi.rs с того номера или адреса, которым пользуетесь в приложении, чтобы мы поняли, что это вы.

Если вам кажется, что с вашими данными что-то не так, вы вправе обратиться к сербскому уполномоченному по защите персональных данных.

Куки и подсчёт посещений

Мы не используем отслеживающие куки и не ставим аналитику, которая ходит за вами по другим сайтам. Хранится только то, без чего приложение не работает: что вы вошли и какой язык выбрали.

На сайте мы считаем посещения и нажатия на кнопки заказа и установки — по дням, без куки и без хранения IP-адреса или какого-либо постоянного идентификатора. Чтобы считать одного человека за день один раз, храним только односторонний код из даты, адреса устройства и типа браузера со случайным ключом, который меняется каждый день и удаляется в течение двух дней: на следующий день код другой, и адрес из него не восстановить. Эти записи удаляются через 180 дней. Приложения ничего из этого не отправляют.